畅越卡38元套餐自动续约取消指南
通过中国移动APP取消
登录中国移动APP后，点击「我的」-「已订业务」，找到”畅越卡38元套餐”进入详情页，选择「退订」并提交申请。部分用户反馈操作完成后需等待短信确认，预扣话费将在3个工作日内退回。若页面显示”需线下办理”，可尝试多次刷新或重新登录。
联系人工客服处理
通过APP内「在线客服」或拨打10086，发送”转人工”指令。需明确表达取消诉求并提供手机验证码，客服可能要求确认合约条款。若遇推诿情况，可强调合约未明确告知自动续约条款的异议。某用户通过坚持线上处理，最终在30分钟内完成退订。
线下营业厅办理流程
携带身份证原件至营业厅办理时需注意：
- 查询合约剩余期限及违约金条款
- 要求打印业务变更确认单
- 留存工单编号以备后续核查
部分用户反映线下办理可能被推荐升级套餐，建议坚持原诉求。
注意事项与常见问题
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约期未满 | 需支付违约金或等待合约到期 |
| 退订后仍扣费 | 通过”账单查询”核对并申诉退费 |
建议取消后次月核查账单，若发现异常扣费可通过「我的投诉」提交工单，上传业务消失截图作为凭证。
优先选择APP自助退订可即时生效，人工客服处理需保持沟通耐心。取消后建议关闭自动扣费功能，定期检查「已订业务」列表，防止其他增值服务自动续约。
