一、在线办理流程
通过中国移动APP自助办理是最便捷的方式：
- 打开中国移动APP，点击底部【服务】选项
- 选择【在线客服】并输入”人工服务”进入对话界面
- 发送”修改8元套餐”指令，按客服引导完成操作
如遇系统限制，可拨打10086人工客服：
- 明确要求办理8元套餐，拒绝客服推荐其他套餐
- 若遭拒绝可声明”将向工信部投诉”，通常可立即办理
二、常见问题解答
Q：8元套餐包含哪些内容？
包含30分钟通话或100M流量二选一，接听免费含来电显示
Q：套餐何时生效？
次月生效，原套餐未用完的流量/通话会按原规则计费
Q：合约未到期能否办理？
无合约期限制可直接办理，有合约需先解约或支付违约金
三、注意事项与技巧
- 辽宁地区用户需手动操作，不支持线上自动办理
- 建议选择次月生效避免当月流量超额计费
- 办理后不可叠加其他流量包，适合保号用户
| 场景 | 应对策略 |
|---|---|
| 客服拒绝办理 | “工信部规定用户有权自主选择套餐，请立即办理” |
| 要求线下办理 | “请提供工号，我将核实后向工信部投诉” |
结论：通过官方APP自助办理是首选方案，遇到阻碍时合理使用投诉话术能有效解决问题。建议办理前确认号码无合约绑定，根据实际需求选择语音版或流量版套餐。
