电销车险送油卡承诺未兑现，是营销陷阱吗？

一、电销车险送油卡承诺的常见现象

近年来，部分车险电销人员在推销过程中普遍采用”赠送油卡”作为促销手段，承诺形式主要包括：

• 直接赠送定额加油充值卡
• 以积分兑换形式发放油卡权益
• 搭配POS机等设备捆绑赠送

实际操作中，这些承诺常以口头形式出现，且存在以下问题：销售人员身份难核实、兑现周期模糊、赠送额度与保费不透明。

二、营销手段与消费陷阱的边界

从行业实践看，该现象存在双重属性：

1. 合法营销层面：部分保险公司确实通过油卡赠送实现客户引流，但需符合银保监会手续费管控规定
2. 违规操作层面：存在业务员虚构赠送额度、第三方诈骗团伙冒充代理人等情形

典型案例显示，2024年有诈骗分子通过社交平台冒充业务员，收取保费后携返佣失联，造成车主与业务员双重损失。

三、消费者如何识别与维权

建议采取以下防范措施：

• 要求书面确认赠送细则，包括油卡面值、兑现方式及时间节点
• 通过保险公司官方渠道核实销售人员身份
• 警惕返佣比例超过保费15%的异常承诺

遭遇违约时可采取：向银保监会投诉（12378）、申请保单退保、通过司法途径追偿等救济手段。

四、行业监管与法律约束

现行监管框架包含：

2024年上海消保委数据显示，车险销售投诉中42%涉及增值服务承诺未兑现。

电销车险送油卡承诺本质上属于灰色地带的营销策略，既存在真实的促销行为，也衍生出新型诈骗模式。消费者需提高风险意识，行业亟待建立透明的增值服务披露机制，监管部门应当加强销售行为全过程监控。