一、激活与维护费用陷阱
- 激活费:占采购成本20%-30%的隐藏费用
- 月度管理费:按卡收取的维护费用,未提前告知
- 卡板溢价:低价套餐搭配高价卡板销售
二、自动续费与解约罚金
合同条款中的收费陷阱尤为突出,主要表现有:
- 默认勾选自动续费选项,需手动关闭
- 提前解约收取30%-50%剩余合约期费用
- 套餐变更收取服务费,部分高达套餐价50%
三、号码质量隐患
号码资源问题导致的间接成本包括:
- 新卡自带投诉标记,接通率下降40%
- 高频呼叫触发封卡机制,需支付复机费用
- 号码回收后二次销售,产生重复开户费
四、增值服务套路
功能型收费常通过以下方式实现:
- 彩铃/语音导航等基础功能二次收费
- 防封号APP强制捆绑销售
- 通话录音按分钟收取存储费
建议企业采购时要求供应商提供费用明细表,重点核查合同中的自动续费条款与解约条件,同时通过运营商官方渠道验证套餐真实性。定期审计通话账单,发现异常收费应立即启动投诉流程。