电销手机卡使用规范与费用管理制度

一、电销手机卡使用规范

电销手机卡作为专用于电话营销的通信工具，需遵循以下使用原则：

• 统一登记备案：所有电销卡须在行政部登记号码、使用人及绑定设备信息
• 专卡专用原则：仅限本人用于客户联系，禁止转借或用于私人通话
• 高频使用限制：日拨打量不超过运营商规定上限，避免触发反骚扰机制
• 通话时段管控：禁止在非工作时间（21:00-9:00）进行外呼营销

二、费用管理制度

实行分级管控的资费管理机制：

1. 套餐标准：基础套餐包含1000分钟/月通话，超出部分按0.15元/分钟计费
2. 超额预警：当月通话量达限额90%时，系统自动发送预警通知
3. 费用分摊：超额费用由使用人承担50%，从次月工资中扣除

三、设备与数据管理

公司统一配发的电销设备需执行以下管理要求：

• 设备绑定：手机与号码实行机卡绑定，分离使用将暂停话费补助
• 数据备份：每日通话记录自动上传至CRM系统，本地不得删除
• 离职交接：退还设备时需确保通话记录完整，缺失数据按每条10元扣款

四、违规处理机制

建立三级处罚体系保障制度执行：

1. 初次违规：扣除当月25%话费补助并书面警告
2. 二次违规：暂停电销卡使用权1个月，扣发50%绩效奖金
3. 三次违规：永久收回电销卡，取消年度评优资格

本制度通过规范使用行为、量化费用标准、强化技术监管等措施，实现电销业务合规性与运营效率的平衡。要求全体电销人员严格遵守通信管理条例，行政部每月进行通话数据分析并公示违规案例，确保制度有效落地。