电销套餐如何让客户心动不已？

一、直击需求的产品设计

电销套餐设计需要遵循”痛点-方案-价值”黄金三角模型。通过客户画像分析发现：中小企业更关注套餐中的成本控制模块，而个体商户对灵活叠加服务需求强烈。

二、引发共鸣的话术结构

采用”三分钟黄金话术”框架：前30秒用”张总，听说贵司上月通话成本上涨15%…”建立需求认知，中间90秒通过”我们的套餐正好能解决…”展示解决方案，最后60秒以”现在办理可享…”强化行动指令。

1. 痛点唤醒：”您是否遇到…”式提问
2. 场景构建：”当您需要…”具象化描述
3. 方案植入：”这个功能可以…”价值传递

三、让利增值的实战案例

某运营商推出的”夜间通话免费+日间资费阶梯优惠”组合，通过限时折扣和老客户积分翻倍策略，实现套餐续订率提升42%。关键点在于设置”前100名办理赠…”的稀缺性刺激。

• 时间锚定：”本月办理享终身优惠价”
• 服务捆绑：”加赠3个月视频会议时长”
• 社交裂变：”推荐好友各得50元话费”

四、持续优化的服务策略

建立套餐使用数据看板，监测客户流量消耗峰值与功能使用频次，通过AI外呼主动推送定制化升级方案。如检测到客户频繁国际通话时，自动触发优惠漫游包推荐。

通过精准的产品定位、结构化的话术设计、动态激励机制和服务响应闭环，形成从需求挖掘到持续运营的完整价值链条。其中场景化的话术设计使客户转化率提升达60%。