一、自动续费与解约罚金条款
多数电销卡协议包含自动续费条款,默认绑定用户账户并持续扣款,部分协议要求提前30天书面解约通知,否则视为自动续约。更隐蔽的是解约罚金条款,协议中可能约定提前终止需支付剩余合同期总费用的50%-80%作为违约金。
二、隐藏费用陷阱
协议附件中常见三类隐性收费:
- 管理服务费:按卡数收取每月5-20元/张的「系统维护费」
- 超额通话费:套餐外通话按0.3-0.5元/分钟计费
- 技术升级费:协议保留「因系统升级调整资费标准」的权利
三、模糊的封卡免责声明
协议通常以格式条款规避责任,例如:
- 「因用户操作导致封卡」的判定标准不明确
- 「遵守运营商规范」但未提供具体通话频次限制
- 「不可抗力因素停卡不赔偿」包含运营商政策变化
四、售后服务缺失条款
协议中常见限制性条款包括:
条款类型 | 出现频率 | 典型表述 |
---|---|---|
响应时效 | 85% | 「故障处理周期不超过15个工作日」 |
服务范围 | 72% | 「不包含客户自身网络环境导致的问题」 |
消费者应重点核查协议中的续费周期、解约条件、费用明细及责任划分条款,要求补充书面说明模糊条款,并留存通话频次承诺等关键证据。