一、官网入口流程
通过中国电信官方网站办理线上销户需完成以下步骤：
- 访问www.189.cn并登录账户
- 在「我的业务」中选择「号码管理」模块
- 核对身份信息后提交注销申请
系统将在24小时内处理请求，注销生效后原号码立即失效
二、APP办理通道
中国电信APP提供更便捷的销户服务：
- 搜索「移动销户」功能并验证人脸信息
- 填写备用联系方式接收办理结果
- 等待1-3个工作日审核确认
三、工信部申诉平台
当常规渠道受阻时，可通过工信部绿色通道办理：
- 关注「工信部12300」微信公众号
- 选择「用户申诉」→「提交申诉」
- 填写申诉信息时需选择「未向企业投诉」
该方法可在48小时内获得运营商主动回访
四、注意事项
- 需确保号码无合约限制及欠费记录
- 提前解绑第三方支付及社交账号
- 部分省份要求电话回访确认
建议优先通过运营商官方渠道办理，若遇流程障碍可结合工信部申诉方式完成销户。所有线上操作均需准备身份证信息及实名认证资料，办理前请做好数据备份
