一、系统基础设置
登录电销系统后台后,需完成以下基础配置:
- 进入系统设置或管理界面,验证账户权限
- 导入客户数据文件(支持CSV/TXT格式)
- 设定拨号规则,包括工作时间段、呼叫间隔、重拨次数等
二、录音功能配置
在系统管理界面启用核心录音功能:
- 勾选【开启录音】选项并保存设置
- 选择录音存储方式(本地/云端)及保存周期
- 设置录音文件命名规则(如日期+客户编号)
参数项 | 推荐值 |
---|---|
音频格式 | MP3/WAV |
单文件时长 | ≤30分钟 |
三、数据管理与优化
完成基础设置后需完善配套功能:
- 配置自动拨号参数,设置外显本机号码
- 建立录音文件索引系统,支持关键词检索
- 开通后台实时监控模块,查看通话状态
四、注意事项
- 遵守《个人信息保护法》告知录音义务
- 定期清理过期录音文件(建议保留90天)
- 测试阶段建议开启双轨录音(系统+手机端)
通过四步配置流程,企业可快速部署合规的自动录音系统。建议每月检查存储空间使用率,并结合语音分析技术挖掘通话数据价值。