一、线上自助销户流程
通过运营商官方渠道可完成全流程自助销户，具体操作步骤分为以下两种模式：
- APP自助办理流程：
- 下载运营商官方APP（中国电信/移动/联通）
- 使用需注销号码登录账户
- 搜索栏输入”销户”或”拆机”关键词
- 完成身份验证与人脸识别
- 微信小程序办理流程：
- 搜索”中国电信远程柜台”等官方小程序
- 提交销户申请并获取邀请码
- 通过视频通话完成最终确认
二、代理商协助办理步骤
对于合约未到期或特殊资费套餐用户，建议通过以下渠道办理：
| 办理方式 | 所需材料 | 办理周期 |
|---|---|---|
| 营业厅办理 | 身份证原件+设备 | 即时生效 |
| 电话客服办理 | 身份验证信息 | 48小时审核 |
| 线上代理商 | 电子材料上传 | 3-5工作日 |
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
- 合约期内需提前解除协议，可能产生违约金
- 账户余额需提前结清，欠费将影响信用记录
- 异地办理需选择自营营业厅，代理点无办理权限
线上销户已实现全流程电子化办理，通过官方APP或小程序最快10分钟即可完成。代理商渠道更适合合约用户办理，建议优先选择官方自营网点。办理前请务必确认账户状态，避免因欠费或合约问题导致办理失败。
