电销卡注销全流程操作指南
一、线上销户操作步骤
通过运营商官方渠道可实现全流程线上注销：
- 登录中国电信APP，在搜索栏输入「销户」进入移动销户模块，完成身份验证后提交申请
- 通过微信公众号办理：发送指定代码获取销户链接，完成人脸识别与身份证上传
- 拨打10000客服热线，转人工服务后坚持要求办理线上销户
需注意账户需无合约限制且已缴清欠费，审核结果将通过短信通知
二、营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 待注销的实体电销卡
- 配套设备（如上网猫等）
建议优先选择市级以上自营厅办理，小型代理点可能无办理权限。办理时需签署《业务终止协议》并领取回执单
三、特殊情况处理方案
当遇到合约纠纷或异地注销困难时：
- 通过工信部12300公众号提交申诉
- 勾选「未与企业协商一致」选项
- 填写「强制注销」诉求及证明材料
该方式需48小时等待运营商回访，适用于合约期争议或代理商失联的情况
