一、线下营业厅注销流程
携带身份证原件前往号码归属地的运营商自营营业厅，按以下步骤办理：
- 向工作人员提出电销卡注销申请
- 验证身份信息与号码归属权
- 确认并结清所有未结费用
- 签署销户协议并领取回执单
二、线上自助注销方式
满足无合约、无欠费条件的用户可通过以下途径办理：
- 运营商APP注销：登录中国电信APP，搜索「移动销户」功能，完成身份核验后提交申请
- 在线客服通道：通过官方微信公众号或网页客服提交注销请求
- 电话注销：拨打10000号客服热线，按语音提示完成验证流程
三、话费余额处理规则
账户余额可通过两种方式处理：
- 转移至同一运营商名下的其他号码
- 申请原路退回支付账户（需提供开户行信息）
退款处理周期一般为15个工作日，具体以运营商公告为准。
四、注意事项与建议
办理注销前需特别注意：
- 提前解除与银行卡、社交账号的绑定关系
- 合约期内号码需先支付违约金才能注销
- 保留业务回执至少6个月备查
电销卡注销流程已实现线上线下双通道办理，用户可根据账户状态选择合适方式。重点需关注话费清算与合约限制，建议优先通过官方APP完成全流程操作以提高效率。
