一、新规核心要点解读
2025年3月出台的《电销通信管理规范》明确要求：运营商需强化高频外呼监测机制，对日均呼叫超80次的号码实施重点监控。新规同时强调企业必须完成通信服务备案，严禁使用虚拟号段开展营销活动。
| 项目 | 旧规 | 新规 |
|---|---|---|
| 单日外呼上限 | 无明确限制 | ≤300次/卡 |
| 号码类型 | 允许虚拟号段 | 仅限实体号段 |
二、防封技术是否失效
现有防封技术仍可通过以下方式发挥作用：
- 中间号转接技术规避高频检测
- AI智能分配呼叫时段和频率
- 运营商白名单线路保留使用资格
但需注意回拨模式需额外申请呼叫牌照，未经备案使用将面临10万元起罚。
三、企业合规应对策略
- 建立客户意愿数据库，记录明确拒接用户
- 外呼系统增加二次拨号间隔设置
- 通话内容实时转写并保存90天
建议企业采购具备工信部认证的外呼平台，如云企通系统已通过新规适配检测。
四、行业未来趋势预测
行业将呈现三大发展趋势：运营商白名单配额制管理、外呼行为AI实时评分系统、企业通信信用等级公示制度。中小电销企业需在6个月过渡期内完成系统改造。
新规实施后传统防封技术仍有效但需配合合规改造，企业应重点建设客户筛选系统和外呼策略优化机制，通过技术+管理的双重手段实现合规运营。
