查询前的资质准备
- 企业营业执照正本扫描件
- 法定代表人身份证件复印件
- 电销业务合作协议(加盖公章)
需注意白名单权限仅对企业用户开放,个人用户无法直接查询白名单状态。
官方渠道查询步骤
通过中国广电官方平台查询的完整流程:
- 登录中国广电企业服务门户网站
- 进入【业务管理】-【白名单管理】模块
- 输入营业执照编号进行资质验证
- 查看当前白名单状态及有效期
移动端用户可通过APP的【个人中心】-【已定业务】查看白名单服务状态。
状态代码 | 说明 |
---|---|
200 | 白名单正常生效 |
403 | 需补充资质材料 |
500 | 服务已到期 |
注意事项与常见问题
高频外呼企业需特别注意:
- 每月投诉率需控制在0.3%以内
- 通话记录需保留至少6个月
- 禁止跨地区变更使用场景
若查询显示异常状态,建议联系代理商或拨打10099客服热线,需提供完整的开户凭证进行人工核验。
白名单查询需通过正规企业渠道完成,建议配合通话过滤系统降低投诉风险。中小型企业推荐通过虚拟运营商办理,可在线完成全流程查询与续期操作。