电销卡使用时段与频次有哪些新规？

一、电销卡使用时段限制

2025年新规对电销卡使用时段作出以下限制：

• 禁止在每日21:00至次日8:00期间进行外呼，节假日全天限制营销类通话
• 午休时段（12:00-14:00）单日呼出总量不得超过正常时段的50%
• 运营商实时监测异常时段集中呼叫行为，触发风控将暂停服务24小时

二、呼出频次最新规定

各运营商执行分级频次管控机制：

• 基础套餐卡单日上限300通，企业认证卡可达500通
• 每小时呼出峰值限制为80-100通，两次呼叫间隔不得低于8秒
• 同一号码24小时内重复拨打超过3次将自动拦截

三、合规操作与风险规避

为确保业务连续性，建议采用以下措施：

1. 建立多卡轮换机制，分散呼叫负载
2. 使用智能外呼系统自动控制时间间隔
3. 定期更新客户白名单，过滤拒接用户

特别注意云南、新疆等敏感地区实行特殊时段管控，建议提前查询当地政策

新规实施后，电销行业需建立更精细化的运营体系，通过技术手段实现合规前提下的效率最大化。建议企业及时升级外呼系统，加强坐席培训，以适应动态调整的监管要求。