一、立即挂失处理
发现电销卡丢失后，需立即通过以下方式办理挂失：
- 登录中国电信APP，通过「查询服务」中的手机挂失功能完成操作
- 拨打电信客服热线10000，按语音提示完成紧急挂失
二、线上补办流程
通过电信官方渠道线上补办的具体步骤：
- 登录中国电信APP，进入「补换卡」服务模块
- 填写需补办号码并完成实名认证（需上传身份证正反面照片）
- 选择补卡类型（常规补卡/挂失补卡）并支付20元工本费
- 填写收货地址后提交申请，等待3-5个工作日寄送新卡
三、材料需求清单
不同用户类型需准备的材料：
- 个人用户：身份证原件照片、实名认证手机号
- 企业用户：需额外提供营业执照复印件（加盖公章）、公司话术模板
四、注意事项说明
补办过程中需特别注意：
- 新卡激活需在签收后24小时内完成视频验证
- 企业用户需确保名下办理卡数未超过运营商限制（一般一证三户）
- 补卡期间原号码将被暂停服务，建议提前备份通讯录
电销卡丢失后需及时通过官方渠道完成挂失与补办，线上流程已覆盖身份认证、费用支付及物流追踪等完整环节。企业用户需特别注意资质材料的合规性要求，补卡后应及时激活并检查账户状态。
