电话卡涉诈停机解除流程：复机申请与身份证明提交指南

一、确认停机原因与责任单位

发现电话卡被停机后，首先需通过运营商客服（如联通10010、移动10086）查询停机原因及管控单位。若涉及反诈中心管控，拨打96110获取案件编号及具体受理机关信息。涉及异地公安机关管控时，需联系号码归属地或案件管辖地的刑侦部门。

二、材料准备与身份证明提交

核心材料包括：

1. 有效身份证件原件及复印件
2. 半年内通讯详单（营业厅凭服务密码打印）
3. 公安机关出具的情况说明/解封函
4. 涉诈风险审查表（银行或运营商盖章）

无法获取通讯详单时，需手写情况说明并致电运营商确认无法打印的原因。

三、复机申请流程详解

根据管控类型选择申请渠道：

• 运营商渠道：通过实体营业厅提交材料，或通过工信部12300公众号线上申诉
• 公安机关渠道：携带材料至本地派出所/刑侦大队，外地管控需协调案件管辖机关发函

四、审核流程与时效说明

完整审核流程包含三级验证：运营商资质审查→反诈中心行为核查→公安部系统解封。本地管控案件处理周期约15-30日，涉及跨省协查的案件可能延长至3个月。

注意事项：

• 申诉期间保持辅助号码畅通
• 解封后半年内交易将受限额监管
• 涉案记录可能影响后续信贷业务

涉诈停机解除需遵循”查明原因→材料举证→多级审核”的核心路径。建议优先通过运营商获取管控单位信息，配合公安机关调查时需确保材料完整性与真实性。线上申诉与线下办理结合可提升处理效率，但涉及跨区域案件需预留充足处理周期。