线上销户操作指南
三大运营商均支持APP线上销户服务，具体操作路径如下：
- 中国移动：APP内「我的」→「设置」→「账号与安全」→「注销服务」
- 中国联通：APP内「服务」→「办理」→「基础服务」→「销户」
- 中国电信：APP内「查询办理」→「办理」→「手机销户」
操作流程包含四个核心步骤：身份验证（需上传身份证正反面）、视频认证（部分运营商要求）、余额处理（转移至指定账户）、最终确认。建议在工作日9:00-16:00办理，多数运营商承诺48小时内完成审核。
套餐变更方法解析
套餐变更可通过三种途径实现：
- 线上自助：登录运营商APP，在「套餐管理」模块选择更低资费套餐
- 客服热线：拨打10086/10010/10000转人工服务办理
- 营业厅办理：携带身份证原件线下变更套餐
变更前需确认合约限制，合约期内变更可能产生违约金。移动用户可通过「中国移动10086」小程序实时查询合约状态。
注意事项与风险提示
办理业务前务必完成三项准备：
- 缴清欠费（欠费状态无法办理销户）
- 解绑银行/社交账号（建议提前2周处理）
- 备份重要短信和通讯录
特别注意：合约机用户需提前解除设备绑定，违约金计算方式以入网协议为准。销户后原号码将进入90天冷冻期，期间无法恢复使用。
线上服务已覆盖90%的套餐变更与销户需求，但涉及合约解除等复杂情况仍需线下办理。建议优先使用运营商官方APP操作，办理前仔细阅读资费说明，保留电子回单以备查询。
