销户前的必要准备
在办理销户前，需确保账户无未结清账单，并提前备份通讯录、短信等个人数据。若手机号绑定过银行、社交平台等服务，建议先解绑或更换预留号码。需检查是否存在未到期的合约套餐，运营商通常要求履行完协议期才能办理销户。
线上自助销户全流程
三大运营商均支持APP线上销户，具体操作流程如下：
- 中国移动：登录APP后依次选择「我的」-「设置」-「账号与安全」-「注销服务」，需完成人脸识别和视频认证
- 中国联通：通过APP「服务」-「办理」-「基础服务」-「销户」入口办理，需上传身份证正反面照片
- 中国电信：在APP「查询办理」-「办理」-「手机销户」页面操作，需短信验证和填写银行卡号接收退费
线上销户通常需要2-7个工作日完成，剩余话费将在次月退还至指定账户。
线下营业厅办理指南
线下办理需携带身份证原件和手机卡，具体流程包含：
- 向工作人员说明销户需求并领取业务受理单
- 签署销户协议并确认违约金金额（如有）
- 当场剪卡完成物理注销
建议优先选择归属地营业厅办理，异地销户可能需额外提供居住证明。
注意事项与常见问题
销户后号码将进入90天冷冻期，期间可申请恢复使用。若遇运营商拒绝办理，可通过工信部12300微信公众号提交申诉。对于需保留号码的用户，可选择办理8元保号套餐，包含30分钟通话或100MB流量。
无论是线上自助还是线下办理，用户均需提前做好数据备份和费用清算。建议优先选择官方APP完成操作，若遇合约限制可通过投诉渠道维护权益。保留号码需求与销户需求应分别通过保号套餐和完整销户流程实现。
