一、低价诱导的常见手段
运营商常以“9元月租”“19元享100G”等宣传语吸引消费者,实际通过首充本金抵扣话费的方式虚构低价。例如将用户首次充值的50元本金包装成“赠费”,宣称月租仅需19元,实则需每月额外支付基础费用。部分商家还会利用“店铺补贴”等话术制造优惠假象,但实际扣费时仍按原价计算。
更隐蔽的套路包括:通过赠送三个月“免费流量包”诱导开通增值服务,到期后自动转为收费项目;或在用户不知情时叠加“视频会员”“云存储”等附加功能,导致月租翻倍。
二、隐藏扣费的典型套路
- 自动续费陷阱:免费体验期结束后,未经用户二次确认即转为收费服务,消费者需主动查询才能发现异常扣费
- 合约期限制:升级套餐时承诺“随时可退”,实际绑定12-24个月合约期,提前解约需支付高额违约金
- 模糊计费规则:将套餐资费拆分为“基础月租+叠加包+服务费”等多个收费项目,账单明细复杂难懂
三、话费返还的虚假承诺
部分运营商以“充值返现”“签到送话费”为噱头吸引用户,实则设置严苛条件:
- 返还金额分24个月到账,中途变更套餐即终止活动
- 要求每月通话时长、流量消耗达到指定阈值
- 返还话费仅限抵扣特定增值服务
有消费者反映,参与“充100送120”活动后,实际到账话费需满足每月最低消费58元,且不能办理降档套餐,最终支出反而高于普通资费方案。
四、消费者防范指南
- 通过运营商官方APP每月核查账单明细
- 拨打客服热线关闭“自动订购”功能
- 留存业务办理录音及电子协议
- 警惕“免费升级”“老用户专享”等话术
遭遇不合理扣费时,可向工信部电信用户申诉受理中心(12300)或消费者协会投诉维权。根据《电信条例》规定,运营商需提供清晰透明的计费说明,擅自变更服务条款属违法行为。
电话卡套餐的营销套路已形成完整产业链,从低价诱导、模糊条款到捆绑消费环环相扣。消费者需提高警惕,通过官方渠道核实资费详情,定期检查消费记录,避免落入“温水煮青蛙”式扣费陷阱。监管部门应加强资费公示审查,建立套餐变更二次确认机制,维护通信市场秩序。