一、套餐简介与适用人群
中国移动8元保号套餐包含30分钟通话或100MB流量（二选一），月租仅8元，支持4G/5G网络及VoLTE高清通话。该套餐适合以下三类用户：需保留原号但通话/流量需求低的用户、备用卡持有者、短期出国需保号的群体。
二、线上办理全流程
通过三种渠道可完成线上办理：
- 中国移动APP
- 登录后点击【我的】-【套餐办理】
- 搜索「8元保号套餐」并确认办理
- 在线客服
- 在APP/小程序输入「改8元保号套餐」
- 上传身份证照片并完成验证
- 10086电话服务
- 转人工客服后明确要求办理
- 若遇阻可声明「已录音并向工信部投诉」
三、营业厅办理指南
线下办理需携带身份证原件，注意以下要点：
- 明确告知工作人员办理「8元保号套餐」
- 拒绝预存话费、套餐升级等附加要求
- 要求当场确认套餐生效时间
| 渠道 | 耗时 | 所需材料 |
|---|---|---|
| APP办理 | 5分钟 | 电子身份证 |
| 营业厅 | 20分钟 | 实体身份证 |
四、注意事项与解决方案
办理时需特别注意：
- 合约限制：原有合约套餐需先解约，可通过投诉通道加速处理
- 生效时间：建议月末办理，次月1日生效更划算
- 流量补充：推荐选择语音包，通过9元10GB流量包弥补需求
通过线上自助办理可节省90%时间，若遇系统提示「营销活动未到期」，可通过APP投诉通道提交工单，48小时内会有专员处理。保留通话录音或办理凭证可有效维护权益。
