一、确认SIM卡损坏

当手机出现无信号、显示”SIM卡错误”时，建议执行以下检测步骤：

1. 重启手机排除系统故障
2. 将SIM卡插入其他设备测试
3. 检查卡槽是否有异物或氧化

若多部设备均无法识别，即可判定为物理损坏需补办。

二、补办材料准备

前往营业厅需携带以下材料：

• 身份证原件（需在有效期内）
• 手机号码对应的服务密码
• 最近3个月的通话/充值记录（非必须）

企业用户需额外携带营业执照复印件。

三、补办方式选择

线上办理

通过运营商APP操作流程：

1. 登录账户选择”补换卡”服务
2. 上传身份证正反面照片
3. 支付10-50元补卡费

新卡一般2-3工作日邮寄送达。

线下办理

营业厅办理优势：

• 即时领取新卡
• 可现场验证身份信息
• 支持跨省异地补办

需注意避开业务高峰期。

四、新卡激活使用

收到新卡后操作步骤：

1. 插入手机等待自动识别
2. 拨打运营商客服完成激活
3. 修改初始服务密码

旧卡将在补办成功后立即失效。

五、重要注意事项

• 补办前需先解挂失状态
• 保留原号码需实名一致
• 港澳台用户需提供通行证
• 企业账户需加盖公章

特殊情况下可委托代办，需提供委托书及双方证件。