电话卡损坏后更换新卡全指南
一、能否更换新卡
当手机卡出现物理损坏（如芯片磨损、断裂）或功能异常（无法识别、信号中断）时，所有运营商均支持更换新卡服务。用户可通过线下营业厅或线上渠道完成换卡操作，且原号码可保持不变。
二、补卡基本条件
成功换卡需满足以下要求：
- 实名制认证：需出示与开户信息一致的有效身份证件
- 账户状态正常：后付费用户无欠费停机，预付费用户不在充值锁定期
- 持卡限制：同一身份证下不超过5张电话卡
三、办理流程说明
- 线下办理：携带身份证至运营商营业厅，填写申请表格并缴纳10-20元工本费（部分用户可免费）
- 线上申请：通过官方APP提交补卡请求，完成身份验证后等待邮寄新卡（1-3个工作日）
四、注意事项提醒
更换新卡时需注意：
- 提前备份SIM卡内存储的通讯录和短信
- 异地补卡需验证人证一致性，且部分营业厅可能限制服务
- 特殊类型SIM卡（如NFC卡）需单独处理
