保号套餐定义与适用场景
保号套餐是运营商提供的最低月租套餐，可保留号码基础功能（接打电话、收发短信），月租介于5-10元。适用于需长期保留号码但使用频率较低的场景，如接收验证码、绑定重要账户或备用通讯。
线上办理流程详解
- 中国移动：通过APP转人工客服申请8元套餐，若被拒则通过「我的投诉」提交工单
- 中国电信：拨打10000或APP客服申请5元套餐，投诉入口在「我要投诉」模块
- 中国联通：通过APP「服务-投诉」提交套餐变更需求，需强调已咨询工信部
办理时需明确表达诉求，若遇阻力可声明将向工信部投诉，多数情况24小时内会有专员回电处理。
运营商保号套餐对比
| 运营商 | 月租 | 基础权益 | 超出费用 |
|---|---|---|---|
| 移动 | 8元 | 30分钟通话或100MB流量 | 0.25元/分钟 |
| 电信 | 5元 | 200MB流量 | 0.1元/分钟 |
| 联通 | 8元 | 30分钟+200MB流量 | 0.15元/分钟 |
广电用户可办理10元套餐，包含1GB流量。
投诉与问题解决指南
- 通过运营商官方APP提交投诉工单，明确引用《电信条例》相关规定
- 拨打12300进入工信部投诉系统，选择「用户投诉」提交书面材料
- 必要时可提出携号转网诉求，运营商通常会在48小时内主动协商
投诉需准备身份证照片、套餐变更记录截图等证明材料，重点说明运营商违反自主选择权。
注意事项
- 办理前确认无合约限制，否则需支付违约金
- 保号套餐次月生效，当月需按原套餐付费
- 每6个月需产生主动通信记录，防止号码回收
