办理方式总览

2025年主流运营商均已支持线上停机服务，用户可通过以下渠道办理：

• 官方APP停机保号功能
• 微信公众号在线客服办理
• 网上营业厅自助服务
• 智能设备终端操作

中国移动办理流程

通过中国移动APP办理停机保号的具体步骤：

1. 登录后点击底部「我的」菜单
2. 选择「停开机」服务入口
3. 完成人脸识别验证
4. 确认剩余话费处理方式

网页端用户可访问移动官网，通过「手机停复机」功能完成操作。

中国电信办理流程

电信用户推荐使用天翼生活APP办理：

• 搜索「移动销户」功能模块
• 提交身份证正反面影像资料
• 填写备用联系方式
• 等待48小时审核结果

合约用户需提前联系客服解除协议，欠费用户需先完成清缴。

中国联通办理流程

通过中国联通APP办理停机保号：

1. 进入「服务」-「办理」页面
2. 选择停机保号服务类型
3. 确认账户余额充足
4. 接收短信确认通知

10010客服热线支持人工办理停机，需提供身份验证信息。

注意事项

• 停机保号月费5-15元不等
• 合约期内号码需支付违约金
• 余额可转移至其他号码
• 欠费超3个月将自动销号

建议办理前备份通讯录，并解绑重要账号。