一、确认故障类型
当手机出现无信号、频繁断网或显示“SIM卡错误”时，建议先将卡片插入其他设备测试。若多部设备均无法识别，则可判定为SIM卡物理损坏或芯片失效。
二、准备必要材料
办理换卡需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件（需与运营商登记信息一致）
- 旧SIM卡（如已完全损坏可免）
- 服务密码或近期通话记录（辅助验证身份）
三、办理更换流程
线下办理
- 通过运营商APP查询支持换卡的自营营业厅
- 现场填写《补换卡业务受理单》并缴纳工本费（通常10-20元）
- 完成人脸识别验证后领取新卡
线上办理
- 登录运营商官方APP，选择“补换卡”服务
- 上传身份证正反面及手持证件照
- 支付费用后等待EMS配送新卡（约1-3个工作日）
四、注意事项与建议
- 异地换卡需前往指定营业厅办理，普通代理点无此权限
- 合约期内用户换卡可能影响套餐优惠，建议提前咨询客服
- 新卡激活后原卡立即失效，重要数据请提前备份
通过提前准备材料并选择合适的办理渠道，用户可在3个工作日内完成换卡。建议优先选择线上申请方式以节省时间，特殊情况下可拨打运营商客服热线获取24小时远程指导。
