一、官方渠道查询

通过运营商官方网站或手机APP可快速获取免流量套餐详情。中国电信用户登录官网后进入“套餐办理”或“流量查询”栏目，即可查看免流量应用范围。中国移动用户需在APP首页点击“流量详情”模块，支持实时查看套餐余量及定向免流应用。

• 电信：中国电信APP“专属权益”模块
• 移动：中国移动APP“套餐余量”页面
• 联通：中国联通APP“服务”板块

二、客服与短信查询

拨打运营商客服热线可获取人工服务支持。中国电信用户发送“CXTC”至10001，回复短信将标注免流量服务详情。移动用户发送“CXLL”至10086，20秒内即可收到包含定向流量的套餐余量信息。

1. 拨打10000(电信)/10086(移动)/10010(联通)
2. 根据语音提示选择人工服务
3. 提供身份证后四位验证身份

三、跨运营商查询指南

不同运营商查询方式存在差异：中国电信微信公众号绑定手机号后，通过“我的服务”菜单可查看定向流量；中国移动用户需注意部分省份需发送“YE”指令查询。联通用户可通过“中国联通”APP的流量统计功能监测特定应用消耗。

四、注意事项

免流量套餐通常限定特定应用范围，如社交平台或视频网站。建议优先通过官方APP验证本地政策，部分定向流量不包含高清视频或应用内广告。合约期内更换套餐可能产生违约金，建议通过线上渠道进行套餐对比后再办理。