一、确认停机原因

停机常见原因包括欠费、实名认证异常、频繁换卡或违规操作等。建议首先尝试拨打电话确认停机类型：

• 全停机：完全无法使用通信服务
• 半停机：可接听不可拨出

二、运营商APP自助复机

三大运营商APP均提供自助复机入口，操作流程：

1. 登录运营商官方APP
2. 在「服务」页选择「停机复机」功能
3. 根据提示完成身份验证

三、客服热线人工办理

拨打运营商客服电话，按语音提示操作：

• 中国移动：10086
• 中国联通：10010
• 中国电信：10000

四、线上平台快速处理

特殊停机情况可通过以下方式解决：

• 微信小程序：运营商官方服务号在线办理
• 工信部申诉平台：针对争议停机
• 短信链接：运营商发送的二次认证链接

五、线下营业厅办理

需携带身份证原件及手机卡，注意：

1. 选择官方认证营业厅
2. 签署承诺书并现场认证
3. 保留业务受理凭证

通过上述五类方法，90%以上的停机问题可在24小时内解决。建议优先使用线上渠道处理常规停机，涉及实名认证异常或争议停机时，及时通过官方客服或线下渠道核实处理。定期查询话费余额、避免频繁换卡可有效预防停机。