运营商的宣传策略
电信运营商普遍采用「首月免月租」作为获客手段，其本质是通过体验金抵扣实现短期优惠。例如29元套餐赠送30元体验金，39元套餐赠送40元体验金，但这些体验金仅在激活首月有效。部分代理商为提升转化率，常将「首月免费」作为主推卖点，却淡化后续费用说明。
隐藏消费的三种形式
- 预存话费扣除：激活时要求预存100元话费，但注销时扣除18元服务费
- 设备月租费：宽带业务中宣称免费赠送的WiFi设备，实际每月收取50元租金
- 动态日月租：移动运营商采用激活日即为扣费日的计费方式，月末激活将产生整月费用
真实投诉案例解析
2025年2月某用户办理「首月免费」流量卡后，因当月注销被扣除18元违约金。运营商解释为系统默认整月计费，但办理时未明确告知该条款，最终经投诉才完成退款。另有多起投诉显示，宽带业务到期后注销仍被收取整月费用，用户需多次投诉才能解决。
消费者识别指南
- 确认激活时间：建议月初激活以避免按天折算的套餐缩水
- 核查费用说明：要求运营商书面确认注销规则和违约金条款
- 留存沟通记录：电话办理业务时要求发送确认短信，保留电子凭证
首月免月租本质是运营商通过体验金实现的短期促销，但存在三类主要风险：隐性设备租金、动态计费规则和注销违约金条款。消费者应重点核查「免费」后的计费细则，特别注意月末激活和合约终止规则，必要时通过10000号投诉维权。
