办理渠道与流程
电信纯流量星速卡可通过线上线下两种方式办理:
- 线上办理:访问中国电信官网/APP,选择星速卡套餐后填写个人信息,完成支付后由快递寄送。部分线上渠道支持扫码办理并直邮到家。
- 线下办理:携带身份证原件至电信营业厅,工作人员协助完成选号、实名登记及开卡。
办理需准备有效期内的身份证件,学生用户还需提供学生证明文件。
激活操作步骤
收到实体卡后需在7-15天内完成激活,步骤如下:
线上自助激活
- 扫描卡套二维码关注“中国电信”公众号,点击「号卡激活」入口
- 输入卡背面ICCID码,上传身份证正反面及现拍半身照
- 完成眨眼、点头等活体检测动作后提交审核
线下辅助激活
- 携带身份证及未激活卡至营业厅,由工作人员核验后激活
- 签收快递时由配送员现场完成设备认证
注意事项与问题处理
实名认证要求:身份证照片需四角完整无遮挡,自拍照需素颜且露出双肩,美颜照片会导致审核失败。
套餐生效规则:部分套餐需在激活后预存50-100元话费,资费可能次月生效。
- 无信号:检查SIM卡安装方向,重启设备或更换手机测试
- 激活失败:确认身份证有效期,重新拍摄符合要求的认证照片
通过线上渠道办理星速卡可享受便捷邮寄服务,激活时需严格遵循实名认证规范。建议优先使用微信公众号完成自助激活,若遇系统审核延迟可致电10000客服查询进度。