一、SIM卡检测与更换
维护后出现使用异常时，首先应检查SIM卡物理状态。将卡片取出后观察芯片区域是否存在划痕或氧化现象，必要时使用酒精棉片清洁触点。若发现卡体变形或断裂，需立即联系电信客服申请补卡，补卡期间可申请临时流量包保障基础使用。
- 关机后取出SIM卡
- 检查卡体完整性
- 用放大镜观察芯片触点
- 更换其他设备测试
二、设备兼容性验证
确认终端设备支持电信网络频段，重点检查以下参数：
- 是否支持CDMA/EVDO网络制式
- VoLTE功能是否正常开启
- APN接入点是否为CTNET
建议在设备网络设置中执行「恢复默认设置」操作，特别是双卡设备需注意主副卡槽的4G/5G优先级设置。
三、网络参数配置检查
维护后可能出现参数重置的情况，需重新配置以下关键参数：
- 接入点名称(APN)设置为CTNET
- IPv4/IPv6协议选择自动适配
- 启用SA+NSA双模5G连接
建议通过*#*#4636#*#*进入工程模式，检查基带版本与信号强度，-85dBm以下属于正常接收范围。
四、账户状态确认
通过电信营业厅APP查询三项关键数据：
- 套餐剩余流量是否耗尽
- 是否存在欠费停机情况
- 服务有效期是否到期
维护期间可能触发二次实名认证，需准备身份证原件通过视频核验通道完成验证。
五、基站维护应对方案
当确认本地基站处于维护状态时，可采取以下应急措施：
- 切换至3G网络临时使用
- 启用WiFi热点共享功能
- 申请跨区流量补偿服务
建议关注电信官方公告获取维护进度，一般区域性维护会在6小时内完成。
通过系统化的故障排查流程，90%以上的维护后异常问题可在用户端自主解决。若尝试所有方案仍未恢复，建议携带设备至电信营业厅进行专业检测，根据三包政策可申请备用终端或流量补偿。
