兑换前准备
开始兑换前需完成以下准备工作：
- 查询积分余额：发送短信
CXJF至10001或登录电信官网个人中心 - 确认手机号归属地与兑换渠道匹配（如广东用户使用属地小程序）
- 检查积分有效期，电信积分通常保留3年
兑换途径
可通过以下四种方式完成兑换：
- 短信兑换：发送
JFDH至10001获取操作指引 - 客户端兑换：电信营业厅APP内选择”积分兑换→流量兑换”
- 网页端兑换：登录电信官网积分商城筛选流量包
- 微信兑换：通过属地公众号进入服务大厅办理
兑换比例
| 积分 | 流量 |
|---|---|
| 200分 | 1GB |
| 400分 | 2GB |
| 1000分 | 5GB |
| 2000分 | 10GB |
实际兑换档位可能因省份政策有所调整
注意事项
兑换完成后需注意：
- 流量包当月有效，未使用部分次月清零
- 兑换成功后流量即时到账，无需重启设备
- 优先使用属地官方渠道，跨省兑换可能受限
- 特殊套餐用户需联系客服确认兼容性
常见问题解答
积分不足如何处理？
可通过参与充值返积分活动或购买指定产品累积积分
兑换后流量未到账？
建议等待5分钟后刷新套餐查询页面，仍未到账可联系10000客服
