电信电销卡补卡步骤及线上办理流程是什么？

一、补卡基本条件

办理电信电销卡补卡需满足以下要求：

1. 已完成实名认证且信息一致
2. 号码处于正常状态（非欠费停机）
3. 准备身份证原件或电子身份证（2025年起全面支持）

二、线上办理流程

通过中国电信APP补卡的六个步骤：

1. 下载并登录「中国电信APP」，点击首页「查询办理」
2. 选择「办理」→「补换卡」进入业务页面
3. 填写手机号、身份证号、服务密码等信息
4. 完成人脸识别或视频验证（需准备身份证原件）
5. 提交订单并填写收件地址（仅支持实名认证地址）
6. 等待快递寄送（2-3个工作日到货）

三、线下办理方式

适用于急需用卡或异地补卡场景：

• 自营营业厅：携带身份证至带蓝V标识的电信自营厅，10分钟完成补卡
• 异地补卡：全国任一自营厅均可办理（需人脸识别）

线下办理需缴纳20元补卡费，支持移动支付。

四、注意事项

• 补卡费用统一为20元（到付或现场支付）
• 提交订单后原卡立即失效
• 新卡需在电信APP完成激活（扫描ICCID码）
• 靓号及特殊套餐需联系专属客服处理

电信电销卡补办已实现线上线下双通道办理，线上流程通过APP完成身份核验后邮寄新卡，线下则推荐选择自营厅快速处理。建议优先使用线上渠道，节省时间成本的同时保留原号码所有权益。