一、立即挂失操作

发现电信卡丢失后，需立即通过以下任一方式冻结号码：

1. 拨打客服热线10000，根据语音提示完成挂失
2. 登录中国电信APP，在「办理」模块选择「线上补换卡」功能
3. 携带身份证件前往线下自营营业厅办理紧急挂失

挂失后手机支付功能将立即锁定，有效防止资金盗用风险

二、补卡准备事项

补办新卡前需完成以下准备工作：

• 本人身份证原件（支持电子身份证验证）
• 手机号码及服务密码（忘记密码可通过刷脸重置）
• 异地补卡需确认目标营业厅支持跨区服务

三、补办方式选择

线下营业厅办理

推荐选择带蓝V标识的自营厅，流程包括：

1. 身份验证（人脸识别+证件核验）
2. 填写补卡申请表
3. 现场领取新SIM卡

线上邮寄办理

通过电信APP完成：

1. 提交实名认证信息
2. 填写收件地址（限本人实名地址）
3. 等待EMS配送并激活新卡

四、费用说明