短信查询

通过短信指令可快速获取话费信息，具体操作流程如下：

1. 新建短信编辑界面，输入查询代码：
   • 余额查询：发送101/YE至10001
   • 套餐余量：发送108/TCXF至10001
2. 等待30秒内接收系统回复短信

该方法无需网络支持，适用于所有机型，但需注意短信发送功能正常且未欠费停机。

APP查询

中国电信官方APP提供全功能查询服务：

• 下载安装「中国电信」或「翼支付」APP
• 使用本机号码登录后，首页直接显示：
  • 实时账户余额
  • 套餐剩余流量/通话时长
• 「账单查询」功能支持查看12个月消费明细

建议每月25日定期查看月度账单，及时发现异常扣费。

电话查询

拨打客服热线获取语音服务：

1. 拨打10000号客服电话
2. 按语音提示选择：
   • 按2进入话费查询通道
   • 按1收听实时余额播报

人工服务时段建议避开晚高峰(18:00-20:00)，老年用户可要求慢速语音播报。

微信公众号查询

绑定微信公众号享受便捷服务：

• 关注「中国电信」官方公众号
• 菜单栏选择「我的服务-余额查询」
• 支持查看：
  • 实时话费数据
  • 月度消费趋势图
  • 电子账单下载

绑定后自动接收月度账单推送，防止遗忘缴费导致停机。