一、解约资格确认
在取消月租套餐前，需确认当前套餐类型及合约状态：
- 无合约套餐：可随时退订，次月生效
- 合约套餐：需履行合约期（通常12/24个月），提前解约需支付违约金
- 特殊限制：金融合约、终端补贴套餐需线下办理
二、在线取消步骤
通过官方渠道办理的详细流程：
- 登录中国电信APP，进入「套餐变更」页面
- 选择需退订套餐，提交解约申请
- 在线支付违约金（若存在合约）
- 收到短信确认后次月生效
注意：线上仅支持非终端合约套餐，部分合约需转人工审核
三、违约金处理方法
- 基础公式：剩余合约月份 × 月最低消费额
- 特殊情形：已享受终端补贴需补差价
- 争议处理：可向工信部12300申诉调整金额
四、线下办理方式
适用于复杂合约或设备回退场景：
- 携带身份证原件至归属地营业厅
- 异地用户可申请远程视频核验
- 需归还合约设备（如光猫、手机）
注意事项总结
退订后需确认服务终止时间，建议在账单日前办理。涉及终端设备的合约，需在15个工作日内完成设备返还。若对违约金存疑，可通过工信部申诉渠道主张权益
