一、套餐简介与适用场景
电信5元无忧套餐为目前最低保号资费，包含200MB流量及基础通话功能，适用于需要保留号码但减少话费支出的场景。该套餐可免费接听电话、接收短信，适合副卡保号或绑定银行卡、社交账号的用户。
二、线上办理全流程
方法一：电信营业厅APP操作
- 下载最新版中国电信APP并登录账号
- 在首页点击「客服」图标进入人工服务
- 发送「申请变更为5元无忧卡套餐」指令
- 若客服拒绝，需明确表示「根据工信部规定有权自由更换套餐」并坚持投诉
- 等待10000号回访确认，次月生效
方法二：微信公众号办理
- 关注「中国电信客服」公众号并绑定手机号
- 发送「套餐变更」触发智能引导
- 人工客服响应后重复线上办理话术
- 超过24小时未处理可再次催促
三、线下办理替代方案
若线上办理受阻，需携带身份证至归属地营业厅：
- 提前致电10000号查询是否存在合约限制
- 现场签署《资费降档协议书》
- 要求工作人员现场解除副卡绑定等限制
- 通过APP「我的协议」查询变更结果
四、常见问题与注意事项
- 合约限制：宽带绑定、靓号保底消费需先解约
- 生效时间：次月生效为主，特殊情况下可申请立即生效
- 必要准备：确认无欠费、副卡已解绑、无携号转网申请
- 风险提示：勿向非官方渠道提供身份证照片
