一、挂失与安全防护
发现电信卡丢失后，需立即执行以下操作：
- 拨打10000客服热线或通过中国电信APP进行紧急挂失
- 通过运营商官网/APP冻结关联支付功能
- 修改重要账户（如微信、支付宝）的绑定信息
挂失后原卡立即失效，有效防止他人冒用。
二、补办方式选择
根据紧急程度选择合适方式：
- 线下营业厅：立等可取，支持跨省异地补办
- 线上补办：需等待邮寄，适合非紧急情况
两种方式均需通过实名认证，保留原号码。
三、线下快速补办指南
携带材料及办理流程：
- 准备身份证原件（必须与开户信息一致）
- 提供服务密码或近3个月通话记录
- 缴纳10元补卡工本费（全国统一标准）
全程约15分钟完成，新卡即办即用。
四、线上自助补卡流程
通过中国电信APP操作步骤：
- 登录APP选择「查询办理」→「补换卡」
- 完成人脸识别和身份证信息核验
- 填写收件地址（仅限省内地址）
审核通过后1-3个工作日寄送新卡。
五、补卡后续操作
- 新卡需在48小时内完成激活
- 检查通话/流量功能是否正常
- 更新银行、社交账号的绑定信息
原卡物理作废，但保留所有通信记录和套餐内容。
通过实名认证体系，电信用户可在4小时内完成原号补办。建议优先选择线下营业厅办理，10元工本费即可实现立等可取。重要账户建议设置二次验证，降低丢卡风险。
