立即挂失操作步骤
发现电信卡丢失后,需在第一时间完成以下挂失操作:
- 通过中国电信APP选择「办理」-「线上补换卡」完成面容认证挂失
- 拨打10000客服热线,按语音提示冻结账户
- 登录网上营业厅提交挂失申请,需验证身份证号和服务密码
挂失即时生效,所有支付功能将被锁定,防止资金被盗用。建议优先采用线上挂失避免时间延误,若忘记服务密码可选择刷脸验证方式。
补办新卡流程
完成挂失24小时后可进行补办操作,提供两种办理方式:
- 携带身份证原件至带蓝V标识的自营营业厅
- 完成人脸识别与身份核验
- 领取新卡后即时激活使用
- 在电信APP提交补卡申请,填写实名认证地址
- 支付补卡费用后EMS寄送新卡
- 收到新卡按指引激活使用
注意事项与费用说明
补办过程中需特别注意:
- 补卡费统一为20元,支持移动支付
- 异地补卡需前往自营厅,全国服务网点通用
- 非实名制用户需提供三个月通话记录
- 原号码的套餐、话费余额自动转移至新卡
建议补卡后立即修改服务密码,并检查第三方支付账户绑定状态。
电信卡丢失后应遵循「先挂失、后补办」的原则,通过线上渠道可快速完成紧急冻结,24小时后选择线下自营厅办理可实现最快10分钟拿卡。整个流程需重点做好身份验证环节,特别注意异地办理的特殊要求,补卡完成后建议全面检查账户安全设置。