一、电信保号套餐简介
电信5元保号套餐是目前最低月租的保留号码方案，包含200M国内流量和基础通话功能，适合仅需保留号码接收短信验证码的用户。该套餐可通过线上渠道办理，无需前往线下营业厅。
二、在线办理流程
- 登录中国电信APP，点击右上角客服图标进入人工服务
- 发送关键词“我要办理5元保号套餐”，明确表达需求
- 根据客服指引完成身份验证与套餐变更确认
备选方案可通过支付宝搜索“10000”小程序，在客服界面提交套餐变更申请。
三、客服沟通技巧
- 当客服以“合约限制”推诿时，明确表示已咨询过工信部相关规定
- 坚持使用标准话术：“根据《电信条例》要求，请为我办理最低资费套餐”
- 若遇阻力，声明将向工信部投诉（微信搜索“工信部12300”提交工单）
四、注意事项与替代方案
办理前需确认账户无未结清费用，保号套餐生效后次月执行新资费标准。如遇宽带融合套餐，需先通过微信公众号“湖南电信营业厅”办理宽带拆机。
替代方案可选择8元星卡套餐，含30分钟通话时长，适合有轻度通话需求的用户。
通过线上渠道坚持沟通是降月租的关键，多数情况无需线下办理。建议在套餐变更后通过官方APP确认资费变动，保留办理成功的短信凭证以备核查。
