一、升级前的准备工作

在进行套餐升级前，需通过电信营业厅App或官网查询当前卡1是否支持升级，确认所在地区5G网络覆盖情况。建议比较不同套餐版本的流量配额、通话时长等参数，优先选择符合使用习惯的升级方案。账户需满足余额充足且无未到期合约限制，避免因欠费导致升级失败。

二、线上办理流程详解

电信营业厅App提供全流程自助服务：

1. 登录后进入「查询办理」→「套餐变更」页面
2. 选择「升级5G套餐」或目标流量套餐版本
3. 完成实名验证并提交申请

支付宝用户可通过搜索「电信营业厅」小程序，在业务办理模块完成套餐切换。致电10000号按语音提示转人工服务，客服将协助完成套餐变更。

三、线下营业厅办理指南

携带身份证原件前往电信营业厅，工作人员将提供包含以下服务的标准化流程：

• 套餐资费对比与方案推荐
• 纸质协议签署与电子档案录入
• 现场激活新套餐服务

四、双卡设置与注意事项

完成升级后，通过手机设置→蜂窝网络→默认数据卡切换主副卡流量分配。建议开启智能切换功能，在信号强度不足时可自动切换上网卡（需手机支持）。需注意原套餐剩余流量将在升级后清零，建议在套餐周期末期办理变更。