合约期与违约金陷阱
电信运营商常将优惠套餐与长期合约绑定,用户需连续缴费6-24个月才能享受标称价格。有消费者反映29元流量包需连续缴纳6个月费用,中途解约需按「29×已用月份」计算违约金。更隐蔽的是,部分套餐次年自动涨价至原价,但合约期仍按涨价后资费计算违约金。
- 线下办理不主动告知合约期限
- 电子协议采用小字长文本快速跳过
- 违约金计算包含涨价后资费
自动续费与隐藏条款
流量包订购页面常设置「默认勾选」自动续费功能,用户在支付时容易忽略附加条款。更存在「激活首充」要求,未完成充值将导致优惠失效却仍需支付原价。有案例显示免费流量包被添加「不得销号、携号转网」等隐藏限制,违约时按100元/月标准索赔。
定向流量文字游戏
标称180G的流量卡实际通用流量仅30G,150G为特定APP定向流量。部分套餐限制视频清晰度,观看超清内容需额外付费提速包。定向范围存在版本差异,如某套餐将「腾讯系」限定为3款指定应用,其他腾讯产品仍需消耗通用流量。
虚假宣传误导消费
「无限流量」实为达量限速,某套餐20G后降速至128kbps无法视频通话。优惠活动常采用倒计时弹窗制造紧迫感,但实际「限时」标注在协议细则中,有用户发现活动有效期长达2年。
- 「赠送流量」实为合约组成部分
- 「19元套餐」需叠加其他必选业务
- 「全国通用」不包含港澳台及偏远地区
消费者应重点关注协议中的「有效期」「解约条件」「流量构成」三项要素,办理时要求工作人员书面标注关键条款。建议通过运营商官方APP查询套餐详情,警惕「首月免费」「赠品捆绑」等促销话术,保留业务办理时的完整凭证以备维权。