一、短信退订操作指南

通过短信退订是最快捷的方式，适用于基础套餐和部分流量包：

1. 发送短信0000至10001查询已订购业务
2. 根据回复短信的序号发送退订代码（如TD+套餐名称）
3. 发送QXTC至10001可取消全部套餐

部分用户反馈发送QXLL可直接退订流量包，建议优先尝试此指令

二、APP退订操作流程

中国电信APP提供可视化操作界面，适用于复杂套餐退订：

• 路径1：登录APP后进入「我的」→「已订业务」→选择退订
• 路径2：通过「查询办理」→「业务办理」→「加装包退订」
• 退订时需输入短信验证码确认身份

三、客服与线下渠道退订

其他有效退订方式包括：

• 拨打10000转人工服务，要求退订并记录工单编号
• 携带身份证至营业厅办理，现场签署退订协议
• 通过网上营业厅的「套餐与资费」页面自助操作

若遇客服推诿，可声明依据《消费者权益保护法》主张退费权利

四、注意事项与常见问题

若遇不合理扣费，可通过工信部12300公众号提交申诉