电信流量卡退订指南：取消流量套餐及关闭自动续费方法

一、APP退订操作步骤

通过中国电信APP退订是最便捷的方式，具体流程如下：

1. 打开电信营业厅APP，点击底部「查询办理」
2. 在业务分类中选择「流量包退订」或「加装包退订」
3. 选择需取消的流量包，输入短信验证码确认退订
4. 收到退订成功短信即完成操作

二、短信退订方法

针对不同套餐类型可发送特定指令至10001：

• 基础流量包：发送「TDTFY」
• 所有上网套餐：发送「QXLL」
• 包月套餐：发送「TDBB」

三、人工服务退订渠道

特殊情况下可通过人工服务处理：

• 拨打10000客服热线转人工
• 通过APP「在线客服」发送退订请求
• 携带身份证至线下营业厅办理

四、关闭自动续费功能

防止套餐自动续费的两种方式：

1. 在电信APP「套餐业务」中关闭自动续订开关
2. 通过手机设置关闭数据自动切换功能（以华为为例）：
   • 进入【设置】→【WLAN】→【更多设置】
   • 关闭「WLAN+」选项

注意事项

合约期内套餐需支付违约金方可取消，如遇不合理阻碍可通过工信部12300公众号申诉。建议操作前发送「0000」至10001查询已订业务。