方法一：中国电信APP查询

通过官方APP查询是最便捷的方式，具体操作步骤：

1. 打开中国电信APP，登录账号后点击首页【查询办理】
2. 在业务分类中找到【号卡订单】入口
3. 选择需要查询的流量卡订单，可查看完整订单号及物流信息

部分用户可在首页直接点击【全部】→【订单查询】快速访问入口

方法二：官网在线查询

网页端查询支持两种方式：

• 登录状态下：访问中国电信官网「我的订单」页面，自动显示近12个月订单
• 非登录状态：通过「联系号码+短信验证码」查询当月订单

需注意各省官网存在差异，如广东、湖北等分站有独立查询入口

方法三：人工客服查询

当线上渠道查询受阻时，可拨打10000客服热线：

1. 接通后按提示选择「订单服务」语音菜单
2. 向客服提供购买时间、收货地址等验证信息
3. 通过短信或邮件接收客服反馈的订单号

特殊订单处理建议

以下情况需特殊处理：

• 广西用户需通过微信公众号「中国电信广西公司」查询
• 天猫旗舰店购买的订单需返回原购买渠道查询
• 超过12个月的订单需通过人工客服调取历史数据

建议优先使用官方APP进行实时查询，遇到跨省订单或特殊渠道订单时，需结合购买渠道选择对应查询方式。所有订单信息均需通过官方认证渠道获取，谨防钓鱼网站。