电信流量卡线上退订及销户流程操作指南

一、线上退订流量卡套餐

通过中国电信APP可快速退订已开通的流量包：

1. 登录中国电信APP，进入“我的”页面；
2. 点击“流量包”选项，选择需要退订的套餐；
3. 在详情页点击“退订”并按提示完成操作。

若需取消未激活的流量卡订单，在“未登录订单”界面输入收货手机号，找到对应订单后选择撤销。

二、线上销户完整流程

电信流量卡销户可通过以下步骤完成：

1. 登录中国电信APP，首页搜索栏输入“销户”；
2. 选择“手机号码销户”，上传身份证件并完成人脸识别；
3. 确认无欠费后提交申请，等待短信通知处理结果。

特殊情况下可通过工信部12300公众号提交申诉，工作人员将在48小时内协助处理。

三、注意事项与常见问题

• 销户前需结清所有欠费，并解除银行卡、社交账号等绑定；
• 剩余话费可转移至本人名下其他电信卡，次月25日前自动退款；
• 合约期内流量卡需提前解约或等待合约到期；
• 异地用户建议优先选择线上销户，线下仅支持归属地营业厅办理。

通过中国电信APP可高效完成退订及销户操作，建议优先使用官方渠道。若遇系统限制，可结合工信部申诉途径解决。操作时需特别注意个人信息解绑与费用清算，避免后续纠纷。