一、设备基础功能检查

优先确认手机基础功能状态：检查设备是否误开飞行模式，4G/5G功能是否已启用。若使用运营商定制机型，需确认设备支持电信网络频段。金属保护壳可能干扰信号接收，建议移除后测试。

二、网络参数配置验证

重点检查APN设置，需根据运营商提供的参数进行配置。VoLTE功能未开启可能导致4G/5G网络异常，应在移动网络设置中确认该功能状态。部分机型需手动开启SA网络模式才能使用5G服务。

• APN配置路径：设置→移动网络→接入点名称
• VoLTE开关路径：设置→双卡与移动网络→VoLTE高清通话

三、账户状态查询

通过运营商官方渠道核查账户余额与流量余量。欠费超过24小时或套餐流量耗尽均会导致服务中断，需注意部分套餐存在达量限速规则。近期实行的二次实名认证政策要求用户完成验证方可恢复服务。

四、信号覆盖检测

移动至开阔区域测试信号强度，室内环境建议靠近窗户。基站维护或故障可能导致区域性服务中断，可通过运营商APP查看实时网络状态。特殊场景如电梯、地下室等封闭空间易出现信号衰减。

五、SIM卡物理状态诊断

检查SIM卡芯片是否存在氧化、划痕等物理损伤。使用酒精棉片清洁触点后重新插卡测试，若仍无法识别需至营业厅更换新卡。异地办理的SIM卡需注意服务开通限制，必要时联系归属地客服处理。