一、快速排查步骤

当遇到流量突然中断时，建议按以下顺序进行初步排查：

1. 检查手机屏幕顶部状态栏的移动数据图标是否正常显示
2. 尝试开关飞行模式刷新网络连接
3. 确认移动数据和4G/5G开关处于启用状态
4. 拨打*101#查询账户余额和流量余量

二、硬件与网络设置检查

若基础排查未解决问题，需进行深度检测：

• 取出SIM卡清洁金属触点，检查卡体是否破损
• 确认设备支持电信频段，非定制机需全网通版本
• 核对APN设置是否正确（电信默认APN为ctnet）
• 在设置中开启VoLTE高清通话功能

三、账户与套餐问题处理

通过以下方式确认账户状态：

1. 登录电信营业厅APP查询实时流量使用情况
2. 检查是否触发套餐外限速规则（常见于不限量套餐）
3. 确认是否存在欠费停机情况
4. 联系10000客服核查SIM卡服务状态

四、系统级解决方案

当硬件和账户均正常时，尝试以下操作：

• 重启设备刷新网络连接
• 重置网络设置（会清除WiFi密码）
• 更新手机系统至最新版本
• 在安全模式下测试排除第三方应用干扰

五、预防措施建议

降低断流发生概率的日常维护方法：