一、短信快捷查询

通过短信指令可快速获取积分余额：

1. 编辑短信内容”105″或”JF”发送至10001
2. 收到系统自动回复的积分余额及有效期信息
3. 部分地区需使用特定指令代码，建议提前咨询客服确认

二、电话语音查询

传统电话查询方式适合不熟悉智能设备的用户：

• 拨打10000客服热线，按语音提示选择”积分查询”
• 转接人工服务需验证手机号和身份证信息
• 可同步咨询积分兑换规则及礼品目录

三、手机APP查询

通过官方APP实现积分可视化管理：

1. 下载安装最新版中国电信APP
2. 登录后点击”查询办理”或首页”查积分”入口
3. 在”我的积分”页面查看明细及兑换记录

四、微信/小程序查询

微信生态内便捷查询途径：

• 搜索”中国电信”公众号，绑定手机号后查询
• 通过小程序”我的”页面实时查看积分动态
• 支持积分兑换商品的一站式操作

五、官方网站查询

电脑端用户可通过官网查询：

1. 访问中国电信官网(www.189.cn)
2. 登录账号后进入”我的电信”页面
3. 在账户概览中查看积分余额及有效期