一、注销前的必要准备
在通过中国电信APP办理注销前，需完成以下准备工作：
- 确认手机卡无欠费且不在合约期内，合约用户需先解约
- 解绑银行卡、社交账号等第三方关联服务
- 备份通讯录及重要短信
- 准备身份证原件及手机验证码
二、中国电信APP操作流程
通过官方APP完成注销的详细步骤：
- 登录账户
打开中国电信APP，使用待注销手机号登录系统
- 发起销户
在首页搜索栏输入「销户」或「手机号码销户」进入办理页面
- 身份验证
按照提示拍摄身份证正反面，完成人脸识别动态验证
- 提交审核
确认信息无误后提交申请，1-3个工作日内会收到10001短信确认
三、注意事项与替代方案
常见问题处理方式：
- 如遇合约限制，可拨打10000号转人工客服处理
- APP操作失败时，可通过微信「中国电信远程柜台」小程序视频办理
- 紧急注销可向工信部12300提交申诉
成功注销的标志：原SIM卡插入手机后显示无信号，且账户余额在次月20日前自动退回
通过中国电信APP的标准化流程，用户可在10分钟内完成线上注销申请。建议优先选择工作日9:00-18:00进行操作，确保人工审核通道畅通。完成注销后请及时处理剩余话费及积分
